تسوق الان X
Loader

Privacy Policy

نحن في متجر السهلي (الموقع الإلكتروني: www.clientalsehly.com) نقدّر ثقتكم ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتكم واستخدامها وحمايتها عند استخدامكم لمنصّتنا، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنفيذية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع زوّار ومستخدمي المنصّة، سواء كنتم عملاء (مشترين)، أو بائعين (تجّار) يعرضون منتجاتهم عبر المنصّة. باستخدامكم للموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنكم تقرّون بموافقتكم على ما ورد في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات تقدّمونها بأنفسكم

  1. الاسم الكامل، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
  2. عنوان الشحن والفوترة (المدينة، الحي، الرمز البريدي).
  3. بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور (مُشفّرة).
  4. بالنسبة للبائعين: بيانات النشاط التجاري، السجل التجاري، والبيانات البنكية اللازمة لتحويل المستحقات.
  5. أي معلومات تشاركونها عند التواصل مع خدمة العملاء أو إضافة تقييم.

ب) بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني عبر مزوّدي خدمات دفع آمنين ومعتمدين (مثل [PayTabs / مدى / Apple Pay]). نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكم البنكية كاملةً على خوادمنا؛ إذ تتم المعالجة مباشرةً لدى مزوّد الدفع وفق معايير أمان البطاقات (PCI-DSS).

ج) بيانات تُجمَع تلقائيًا

  1. عنوان IP، نوع المتصفّح ونظام التشغيل ونوع الجهاز.
  2. صفحات تصفّحتموها، والمنتجات التي شاهدتموها، وأوقات الزيارة.
  3. بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبّع المشابهة.

3. كيف نستخدم بياناتكم

  1. إنشاء وإدارة حسابكم، وتنفيذ طلباتكم وشحنها.
  2. معالجة المدفوعات والمرتجعات والاستردادات.
  3. التواصل معكم بخصوص الطلبات والإشعارات والتحديثات الخدميّة.
  4. تحسين تجربة التصفّح وتخصيص المحتوى والعروض المناسبة لكم.
  5. إرسال العروض الترويجية والرسائل التسويقية (يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت).
  6. حماية المنصّة ومنع الاحتيال والامتثال للأنظمة والمتطلبات القانونية.

4. مشاركة بياناتكم مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية. وقد نشاركها — في الحدود اللازمة فقط — مع الجهات التالية:

  1. البائعون (التجّار): لمشاركة بيانات الطلب والشحن الضرورية لتنفيذ مشترياتكم منهم.
  2. شركات الشحن والتوصيل: لتسليم طلباتكم (الاسم، العنوان، رقم الجوال).
  3. مزوّدو خدمات الدفع: لإتمام المعاملات المالية بشكل آمن.
  4. مزوّدو الخدمات التقنية: مثل الاستضافة والتحليلات والإشعارات، بموجب اتفاقيات تحفظ سرية بياناتكم.
  5. الجهات الحكومية والقضائية: عند وجود إلزام نظامي أو طلب قانوني رسمي.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ تفضيلاتكم، وإبقاء تسجيل دخولكم، وتحليل أداء الموقع. يمكنكم التحكّم في هذه الملفات أو تعطيلها من إعدادات المتصفّح، مع العلم بأن تعطيل بعضها قد يؤثّر على بعض وظائف الموقع.

6. أمن وحماية البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم، تشمل تشفير الاتصال عبر بروتوكول SSL/HTTPS، وتشفير كلمات المرور، وضوابط الوصول. ورغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمان تام بنسبة 100% لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت، لذا نوصي بالحفاظ على سرية بيانات حسابكم.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو طوال المدة التي تتطلّبها الأنظمة (مثل المتطلبات المحاسبية والضريبية). وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هويّتها بشكل آمن.

8. حقوقكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، يحق لكم:

  1. العلم بكيفية معالجة بياناتكم والأساس النظامي لذلك.
  2. الوصول إلى بياناتكم والحصول على نسخة منها.
  3. تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
  4. حذف بياناتكم متى انتفت الحاجة إليها (مع مراعاة الالتزامات النظامية).
  5. سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت، دون أثر رجعي.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.

9. خصوصية الأطفال

منصّتنا غير موجّهة للأطفال دون سنّ الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن أن قاصرًا قدّم بيانات دون موافقة وليّ الأمر، فسنعمل على حذفها فور علمنا بذلك.

10. روابط مواقع أخرى

قد تحتوي المنصّة على روابط لمواقع تابعة لأطراف أخرى. هذه السياسة لا تنطبق على تلك المواقع، وننصحكم بالاطّلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التغييرات النظامية أو التشغيلية. وسيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ويُعدّ استمراركم في استخدام المنصّة قبولًا للنسخة المحدّثة.

12. تواصلوا معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو بخصوص بياناتكم الشخصية، يسعدنا تواصلكم عبر:

  1. 📧 البريد الإلكتروني: [support@clientalsehly.com]
  2. 📱 الجوال / واتساب: [رقم التواصل]
  3. 🏢 الجهة: شركة السهلي القابضة – [العنوان، المدينة، المملكة العربية السعودية]
  4. 🌐 الموقع: www.clientalsehly.com