Terms And Conditions

مرحبًا بكم في متجر السهلي (www.clientalsehly.com). تحكم شروط الاستخدام هذه علاقتكم بالمنصّة وطريقة استخدامكم لها. ويُعدّ دخولكم إلى الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء موافقةً صريحةً منكم على هذه الشروط، وذلك بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. إذا كنتم لا توافقون على أيٍّ من هذه الشروط، يُرجى التوقّف عن استخدام المنصّة.

1. تعريفات

1. المنصّة / المتجر: موقع وتطبيق متجر السهلي وكل الخدمات المرتبطة به.
2. المستخدم: أي شخص يتصفّح المنصّة أو يستخدمها.
3. العميل (المشتري): المستخدم الذي يقوم بشراء المنتجات.
4. البائع (التاجر): الطرف الذي يعرض منتجاته للبيع عبر المنصّة.
5. المحتوى: النصوص والصور والشعارات والبيانات المعروضة على المنصّة.

2. طبيعة المنصّة

متجر السهلي منصّة تجارة إلكترونية متعدّدة البائعين تتيح للتجّار عرض منتجاتهم وللعملاء شراءها. وقد تعمل المنصّة كوسيط بين الطرفين في بعض المنتجات؛ وفي هذه الحالة يتحمّل البائع المسؤولية عن مطابقة منتجه للوصف وجودته وتوفّره، مع التزام المنصّة بتوفير بيئة آمنة وموثوقة للتعامل وحلّ النزاعات.

3. الأهلية والتسجيل

1. يجب أن يكون عمركم 18 عامًا فأكثر، أو أن تستخدموا المنصّة تحت إشراف وليّ الأمر.
2. تتعهّدون بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وتحديثها عند تغيّرها.
3. أنتم مسؤولون عن سرية بيانات حسابكم وكلمة المرور وعن كل نشاط يتم من خلاله.
4. يحق للمنصّة تعليق أو إغلاق أي حساب يُخالف هذه الشروط أو يُستخدم بشكل احتيالي.

4. المنتجات والأسعار

1. نحرص على دقّة عرض المنتجات وأسعارها، لكن قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الوصف أو السعر.
2. جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل/لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب ما هو موضّح عند الدفع.
3. في حال وجود خطأ واضح في السعر، يحق للمنصّة أو البائع إلغاء الطلب وإشعاركم واسترداد المبلغ.
4. تخضع العروض والخصومات لشروط ومدد محدّدة قد تتغيّر دون إشعار مسبق.

5. الطلبات والدفع

1. يُعدّ تأكيد الطلب ارتباطًا بالشراء وفق الشروط المعروضة وقت الطلب.
2. تتوفّر وسائل دفع متعدّدة آمنة (بطاقات مدى/الائتمان، المحافظ الرقمية، الدفع عند الاستلام إن توفّر).
3. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي دفع معتمدين، ولا تُخزَّن بيانات بطاقتكم كاملةً لدينا.
4. تحتفظ المنصّة بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشغيلية أو أمنية مع ردّ المبالغ المدفوعة.

6. الشحن والإلغاء والاسترجاع

تخضع عمليات الشحن والتوصيل والإلغاء والاسترجاع للسياسات المنفصلة الخاصة بكل منها والمنشورة على المنصّة، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط:

1. سياسة الشحن والتوصيل
2. سياسة الإلغاء
3. سياسة الاسترجاع والاستبدال

7. التزامات المستخدم

عند استخدامكم للمنصّة، تتعهّدون بعدم:

1. استخدام المنصّة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة.
2. نشر محتوى مسيء أو كاذب أو منتهِك لحقوق الآخرين.
3. محاولة اختراق المنصّة أو الإضرار بأنظمتها أو الوصول غير المصرّح به لبياناتها.
4. انتحال صفة الغير أو تقديم بيانات مضلّلة.
5. إساءة استخدام العروض أو القيام بعمليات شراء صورية أو احتيالية.

8. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصّة — بما فيها الاسم التجاري والشعار والتصميم والمحتوى والبرمجيات — مملوكة لـ شركة السهلي القابضة أو مرخّصة لها. ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق. أما العلامات التجارية للبائعين فتبقى ملكًا لأصحابها.

9. التقييمات والمحتوى المُقدَّم من المستخدمين

عند إضافتكم لتقييم أو تعليق، فإنكم تمنحون المنصّة حق عرضه واستخدامه. ويجب أن يكون المحتوى صادقًا وخاليًا من الإساءة. وتحتفظ المنصّة بحق حذف أي محتوى مخالف دون إشعار.

10. إخلاء المسؤولية

1. تُقدَّم المنصّة "كما هي"، ولا نضمن خلوّها التام من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية.
2. لا تتحمّل المنصّة مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن سوء استخدام الخدمة.
3. مسؤولية مطابقة المنتج لوصفه وجودته تقع على البائع المعنيّ في المنتجات المعروضة من طرفه.

11. تعليق الخدمة أو إنهاؤها

يحق للمنصّة — في أي وقت ودون إشعار مسبق — تعليق أو إنهاء وصولكم إليها كليًّا أو جزئيًّا في حال مخالفتكم لهذه الشروط، أو لأسباب تشغيلية أو أمنية أو نظامية.

12. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ويُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ويُعدّ استمراركم في استخدام المنصّة بعد التعديل قبولًا للنسخة المحدّثة.

13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع، يتم السعي لحلّه ودّيًا، وإلا فيكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.

14. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل عبر:

1. 📧 البريد الإلكتروني: [support@clientalsehly.com]
2. 📱 الجوال / واتساب: [رقم التواصل]
3. 🏢 الجهة: شركة السهلي القابضة – [العنوان، المدينة، المملكة العربية السعودية]
4. 🌐 الموقع: www.clientalsehly.com